Esta política explica, em linguagem direta, quais dados o site petromix.co coleta, para que servem e quais são os seus direitos como titular. Ela se aplica a todas as páginas deste site.
1. Quem é o controlador dos dados
A Petromix Componentes Flexíveis é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site. Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a esta política podem ser enviados para petromix@puflex.com.br ou pelo WhatsApp (41) 9 9200-0642.
2. Quais dados coletamos
Este site não tem cadastro de usuários ou área de login para visitantes. Tratamos os dados fornecidos nos contatos e registros técnicos necessários para encaminhá-los, nas seguintes situações:
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e a mensagem que você escrever, incluindo o assunto selecionado.
- Contato direto: quando você nos escreve por WhatsApp, e-mail ou telefone, os dados trocados nessa conversa (número, e-mail, conteúdo da mensagem).
- Avisos de clique: quando ativados, registram o canal escolhido (WhatsApp, telefone, e-mail, localização, rotas, redes sociais ou botão do formulário), a página, o botão de origem, o horário e a cidade/estado aproximados. O aviso de clique não identifica a pessoa nem confirma o envio de uma mensagem.
Quando o envio automático está ativo, o formulário encaminha seus dados ao servidor da Petromix para entrega à equipe por um bot de avisos no Telegram e por e-mail. O e-mail e a cópia no Telegram contêm o nome, o telefone informado, o e-mail, o assunto e a mensagem preenchidos no formulário, além da data, do horário e da página de origem. O Telegram processa essas mensagens conforme sua própria política de privacidade. Quando esse serviço não está disponível, o site oferece contato direto por e-mail e WhatsApp. Ao preparar um e-mail no seu aplicativo, você precisa confirmar o envio nesse aplicativo.
Para reduzir envios repetidos e abusos, o servidor usa identificadores de solicitação e um resumo criptográfico do endereço IP. O endereço IP original não é incluído nos avisos de contato. Para estimar cidade, estado e país de origem dos contatos, o servidor consulta o serviço IPWhois (ipwho.is) por conexão criptografada, enviando apenas o IP; não envia nome, e-mail, telefone ou mensagem a esse serviço. Não usamos GPS nem coletamos endereço residencial ou coordenadas para esses avisos. A estimativa pode ser imprecisa, especialmente em redes móveis e VPNs, ou ficar indisponível. O resultado aproximado é incluído nos avisos enviados à equipe pelo Telegram. A consulta é independente da escolha sobre cookies do Google Analytics. A hospedagem pode manter seus próprios registros técnicos de acesso.
3. Como usamos os dados
Os dados enviados por você são usados exclusivamente para:
- Responder à sua solicitação de orçamento, dúvida ou contato comercial;
- Dar andamento a um pedido ou desenvolvimento de peça já em conversa;
- Compreender a distribuição geográfica aproximada dos contatos recebidos;
- Manter um histórico do atendimento, quando necessário para dar continuidade a uma negociação.
- Avisar a equipe responsável sobre contatos e cliques nos canais de atendimento.
Não usamos esses dados para envio de propaganda não solicitada nem os vendemos a terceiros.
4. Cookies e serviços de terceiros
Com sua permissão, usamos o Google Analytics 4 para medir visitas, páginas acessadas e interações com os canais de contato. A ferramenta só é carregada após você escolher “Permitir análise”. Se você continuar sem análise, nenhuma tag do Analytics é carregada. Você pode alterar essa escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página.
O Google Analytics pode usar identificadores em cookies para relacionar visitas e produzir relatórios de audiência. Não enviamos os campos do formulário, nomes, telefones ou endereços de e-mail nos eventos personalizados. Os cliques medidos não comprovam envio de mensagem ou recebimento de e-mail. Não ativamos personalização de anúncios nem Google Signals nesta integração.
Sua preferência de análise é guardada neste navegador por até 180 dias. Os cookies do Analytics são configurados com validade de até 180 dias. Ao retirar a permissão, interrompemos a medição e tentamos remover os cookies de análise acessíveis ao site. Os dados já enviados ao Google seguem as configurações de retenção da propriedade e as políticas desse serviço.
Os avisos operacionais de clique nos canais de contato e no botão do formulário continuam separados do Analytics e não dependem de cookies de análise. Eles informam canal, página, botão e horário, sem identificar o visitante ou confirmar que ações diferentes pertencem à mesma pessoa.
- Google Analytics: tratamento das medições descritas acima, conforme a política de privacidade do Google.
- IPWhois: consulta de localização aproximada por IP. Veja a política de privacidade do serviço.
- Google Fonts: fontes carregadas dos servidores do Google, que podem registrar o endereço IP de quem acessa a página.
- Google Maps: a página de Contato exibe um mapa incorporado, sujeito à política de privacidade do Google.
- WhatsApp: links abrem o aplicativo ou site do WhatsApp, sujeito à política de privacidade da Meta.
5. Compartilhamento de dados
A Petromix não compartilha, aluga nem vende os dados recebidos por este site a terceiros para fins de marketing. Os dados só podem ser processados pelos prestadores de hospedagem, de envio de e-mails e pelo Telegram para operar o atendimento, e pelo IPWhois para a estimativa de localização descrita acima. Quando você permite a análise, as medições também são processadas pelo Google Analytics. Dados podem ser repassados quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
O resultado de localização fica em um cache privado por até 24 horas, associado a um resumo criptográfico do IP, sem guardar o IP original nessa tabela. O cache expirado é removido nas consultas seguintes. No envio automático, mensagens aguardando entrega ficam em uma fila privada por até 7 dias. Seu conteúdo é removido dessa fila após a aceitação pelos serviços de entrega configurados. Registros técnicos para controle de repetição e abusos têm retenção de 14 dias. A limpeza é executada nas visitas ao site ou pelo processamento programado da fila. O histórico do atendimento por e-mail, WhatsApp e Telegram é mantido pela Petromix pelo tempo necessário para atender sua solicitação e às obrigações aplicáveis.
7. Seus direitos como titular (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail petromix@puflex.com.br.
8. Segurança da informação
As configurações de envio e a fila de mensagens ficam em uma área privada do servidor, fora dos arquivos públicos do site. O formulário usa validação de dados e limites de envio. A Petromix também restringe o acesso interno às contas de e-mail, WhatsApp e Telegram usadas no atendimento.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada sempre que houver mudança na forma como o site coleta ou usa dados pessoais. A data da última atualização está indicada abaixo.
Última atualização: 20 de outubro de 2026.